Collection Agent - Join DBS Bank in Jakarta to Drive Financial Recovery & Customer Trust

Dapatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari tim DBS Bank di Jakarta dan bantu kami dalam merealisasikan misi kami untuk memulihkan keuangan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Sebagai Collection Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memulihkan pinjaman dan membangun kepercayaan. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses koleksi.

Dengan pengalaman di industri perbankan atau layanan pelanggan, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk sukses. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk mencapai kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memulihkan pinjaman dan membangun hubungan yang kuat.
• Menggunakan sistem koleksi dan perangkat lunak perbankan seperti DBS Collection System dan SAP untuk mengelola dan melacak proses koleksi.
• Menganalisis data kredit dan riwayat pembayaran pelanggan untuk menentukan strategi pemulihan yang efektif.
• Membuat laporan dan analisis rinci tentang kinerja koleksi dan memberikan wawasan kepada manajer untuk pengambilan keputusan.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan pedoman perbankan yang berlaku.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada kolega dan pelanggan dalam proses pemulihan pinjaman.
• Mengikuti dan melaporkan pelatihan reguler untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam koleksi.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri perbankan atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat beradaptasi dengan berbagai jenis karakter pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk perbankan dan sistem koleksi.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam koleksi perbankan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak perbankan seperti DBS Collection System dan SAP.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait